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澳门永利皇宫官网:针对北京市“双减措施”中校培机构退费规定 家长退费仍遇三大难题

时间:2021/11/23 10:57:01   作者:   来源:   阅读:25   评论:0
内容摘要: 昨天上午,北京市“双减”措施正式发布,针对本市深化校外培训机构治理的六大举措中收费监管等规定,北京青年报记者进行了多方调查。  部分机构公布退费渠道  实际操作仍有“三难”  北青报记者在昨天的走访中了解到,...
 昨天上午,北京市“双减”措施正式发布,针对本市深化校外培训机构治理的六大举措中收费监管等规定,北京青年报记者进行了多方调查。

  部分机构公布退费渠道

  实际操作仍有“三难”

  北青报记者在昨天的走访中了解到,新东方、学而思培优、高思教育、VIPKID等部分校外培训机构已经明确了退费原则和线上线下退费渠道。新东方坚守“无条件按比例退费”承诺原则,提供有现场、电话、官网、微服务、APP等多种线上线下自助退费渠道;高思教育退费系统如常开放,家长可在高思教育APP里发起退费申请,7-15个工作日内可退费到账;学而思培优用户可以通过校区前台、学而思培优APP或拨打10108899人工客服电话等多种方式进行退费操作。

  与此同时,北青报记者了解到,在大大小小的培训机构退出或缩减市场的形势下,家长们作为消费者也同时面临退费“三难”。第一“难”是找不到机构和老师,这一类情况多发生于小机构或老师自攒班。家长们听到风声后上门要求退费时,发现机构已经一夜间大门紧锁,里面空无一人,平时殷勤联系的上课老师、收费的行政人员都电话关机、微信不回。遇到这种情况,家长们可拨打12345热线电话寻求帮助。第二“难”是机构找各种借口拒不退费。北京某著名英语培训机构声称自己不属于学科类培训,拒绝退费。其理由是:“给孩子讲英文动画片和英文小故事的,不属于学科类英语,是素质类教育。”另一家英语培训机构拒绝退费的理由则是“学习过半不予退费”。这家机构每3个月交一次费,因此家长们只能选择把已交费的3个月课程上完后不再续费。第三“难”是退费时变相缩减课时。某著名英语培训机构以境外外教老师在线培训著称,按照“双减”规定,此类业务在禁止之列,因此近期很多家长向其申请退费。但家长们发现,当初课程销售的时候是打着“买100节课赠送50节”的旗号,平均下来与同类课程价格接近,但退费时如果已经上了30节课,该机构只给退剩余的70节课,50节赠课不退费也不再给上课,家长们觉得很不公平。

  北青报记者在调查中发现,目前,市场上也有培训机构在转型过程中为家长提供自愿转课的选项。“鲸鱼小班”作为一家使用北美原版教材的青少年在线英语培训机构,针对“双减”措施中“严禁提供境外教育课程”的规定,陆续达成了转课方案,可以为鲸鱼用户以低于市价10%以上的优惠提供课程。

  针对“退费”问题,在昨天的发布会上,市委教育工委副书记、市教委新闻发言人李奕表示,北京始终将风险防范放在突出位置,市区两级都成立了运转高效的专班机制,及时了解关注企业动向,第一时间掌握重要情况,协调机构妥善解决退费等问题,出台预收费管理办法,建设监管平台,做好风险防范。

  校培机构人员可内部调岗

  离职人员发放足额补偿款

  受“双减”政策影响,学科类校外培训机构出现人员收缩和调整现象。对此,昨天的发布会上,市人力社保局有关负责人已经就全市统筹岗位安排作出了回应,而北青报记者从多家培训机构调查发现,部分机构也在积极进行内部调岗。豌豆思维在员工安置时本着“优先内部调岗,提供员工适岗培训,辅导职业发展”的原则进行,例如数学思维产品运营岗的员工,根据个人情况经过一定时间培训,可以调岗到编程的产品运营。同时,加强异业合作,推荐就业机会,强化安置,寻求区域劳动就业部门帮助,扩大就业安置范畴等。关于在职员工,豌豆思维表示,将会与在职员工一道,顺利完成已购课程用户的交付,并提供职业发展空间。

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